F.A.Q
1) Votre site est-il sûr ? Est-ce que je peux commander avec sérénité ?
La bonne aubaine est une entreprise située en France métropolitaine, nous nous efforçons de vous fournir l'expérience utilisateur la plus sereine possible en utilisant par exemple le protocole SSL (le petit cadenas vert à côté de l'URL HTTPS) sur l'ensemble de notre site afin de crypter les échanges de données. Nous utilisons également les moyens de paiement et de transaction financière les plus éprouvés du moment à travers les sociétés Paypal et respectons les normes Européennes de sécurisation en vigueur sur internet.
2) Où est-ce que je peux vous contacter ?
Vous pouvez joindre notre service client à partir du formulaire de contact disponible dans ce lien.
Pour tout contact ne concernant pas le service après-ventes sur notre site vous pouvez nous contacter à partir de l'adresse email suivante storecomen@gmail.com
3) Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sur notre site varient d'un produit à l'autre, ils sont systématiquement indiqué sur les différentes fiches produits. Nos délais de livraison se situent généralement entre 2 et 3 semaines pour la France métropolitaine (compter une semaine supplémentaire pour les pays francophones et le reste du monde). Il arrive néanmoins que ces délais puissent prendre du retard indépendamment de notre volonté. Si les délais de livraison dépassent 6 semaines nous nous engageons à vous rembourser sur simple demande de votre part.
Nous travaillons activement afin de vous proposer des offres à prix exclusif en vous permettant d'économiser les frais de port tout en veillant à réduire le temps de livraison afin de vous garantir la meilleure expérience client possible.
4) J'ai commandé plusieurs produits, mais je n'en ai reçu qu'un seul, pourquoi ?
Vos commandes sont envoyés par colis séparer afin de gagner du temps , il se peut donc que vous receviez un produit avant un autre.
5) Est-ce que je peux obtenir un numéro de suivis de mon colis ?
Oui c'est possible, merci de nous contacter à l'adresse email storecomen@gmail.com pour se faire.
6) Votre site est-il sûr, est-ce que je peux commander avec sérénité ?
La bonne aubaine est une entreprise située en France métropolitaine, nous nous efforçons de vous finir l'expérience utilisateur la plus sereine possible en utilisant par exemple le protocole SSL (le petit cadenas vert à côté de l'URL HTTPS) sur l'ensemble de notre site afin de crypter les échanges de données. Nous utilons également les moyens de paiement et de transaction financière les plus éprouvés du moment à travers les sociétés Paypal et Stripe et respectons les normes Européennes de sécurisation en vigueur sur internet.
7) Où est-ce que je peux vous contacter ?
Vous pouvez joindre notre service client à partir du formulaire de contact disponible dans ce lien.
8) Combien coûte la livraison et quels sont les délais ?
Les délais de livraison sur notre site varient d'un produit à l'autre, ils sont systématiquement indiqué sur les différentes fiches produits. Nos délais de livraison se situent généralement entre 2 et 3 semaines pour la France métropolitaine (compter une semaine supplémentaire pour les autres pays francophones et le reste du monde). Il arrive néanmoins que ces délais puissent prendre du retard indépendamment de notre volonté. Si les délais de livraison dépassent 6 semaines nous nous engageons à vous rembourser sur simple demande de votre part.
La livraison est offerte pour chacune de vos commandes, qu'il s'agisse d'une commande livrés en deux jours ouvrés ou bien en quinze jours. Nous travaillons activement afin de vous proposer des offres à prix exclusif en vous permettant d'économiser les frais de port tout en veillant à réduire le temps de livraison afin de vous garantir la meilleur expérience client possible.
9) J'ai commandé plusieurs produits, mais je n'en ai reçu qu'un seul, pourquoi ?
Nous expédions vos commande depuis différents entrepôts internationaux (États-Unis ; Chine ; France ; reste de l'Europe), chacune de vos commandes sont envoyés par colis séparer afin de gagner du temps et de permettre à une livraison de se faire avant l'autre, il se peut donc que vous receviez un produit avant un autre.
10) Est-ce que je peux obtenir un numéro de suivis de mon colis ?
Oui c'est possible, merci de nous contacter à l'adresse email
storecomen@gmail.com pour se faire.